Politique de remboursement

Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande (ou de son retrait en boutique) pour changer d'avis et nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier.

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous à webmaster@art-fl.fr en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos conditions générales de vente.
2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, ou rapportez-le directement à notre boutique : Dalbe Paris 13, 28 boulevard Arago, 75013 Paris.

Conditions

• Le produit doit être complet, dans son état et son emballage d'origine.
• Les frais de retour par la poste sont à votre charge. Le retour en boutique est gratuit.
• Stylos et encres utilisés : un stylo plume dont la plume a été encrée, ou un flacon ou une cartouche d'encre ouvert, ne peut plus être revendu comme neuf. Son retour peut donner lieu à une déduction correspondant à sa dépréciation. Pour essayer un stylo avant de l'acheter, venez nous voir en boutique.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité de la somme payée, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard, sous 14 jours au plus tard après votre demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son envoi, avant de vous rembourser. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou abîmé

Si votre produit arrive abîmé ou présente un défaut, contactez-nous à webmaster@art-fl.fr avec des photos. Nous le remplaçons ou le remboursons, frais de retour à notre charge. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés.

Pour plus de détails, consultez nos conditions générales de vente.